“Gutes und richtiges Alarmmanagement ist wie der Leuchtturm, der die Schiffe führt und sie vor Gefahren warnt”
In den 1990er Jahren wurde deutlich, daß moderne (Prozess-)Automatisierungssysteme zu viele Alarme erzeugen. Eine Untersuchung nach einem größeren Vorfall in Großbritannien führte zur Entwicklung des ersten Leitfadens für das Alarmmanagement (EEMUA 191). Etwa 10 Jahre nach dieser Veröffentlichung wurde die erste Norm für das Alarmmanagement veröffentlicht (ANSI/ISA 18.2), etwa 6 Jahre später die erste internationale Norm (IEC 62682), sowie die deutsche Kopie davon (DIN EN 62682).
Heutzutage ist das Alarmmanagement in der Industrie als wichtiger und integraler Bestandteil der Zuverlässigkeit des Produktionsprozesses und der Sicherheit von Personal, Unternehmen und Infrastruktur anerkannt. Bei einem ordnungsgemäßen Alarmmanagement geht es darum, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person weiterzuleiten, damit diese die entsprechenden Maßnahmen ergreifen kann, um den Prozess und/oder die Infrastruktur wieder in einen normalen und/oder sicheren Zustand zu bringen.
Benachrichtigungen von Automatisierungssystemen
Die Anwendung guter Alarmmanagement-Praktiken, die die Arbeitsbelastung der Menschen (Bediener) durch Alarme reduzieren, führte zu der Frage, was mit Meldungen zu tun ist, die nicht als Alarme zurückgehalten wurden. Diese Meldungen erfüllen einen Zweck, verursachen eine Arbeitsbelastung und erfordern die Aufmerksamkeit der Menschen, die sie erhalten, ob Bediener oder nicht. In den Normen wurde festgelegt, daß alles, was nicht die Kriterien eines Alarms erfüllt, als Warnung dienen kann. Infolgedessen wurden viele Mensch-Maschine-Schnittstellen mit Warnungen überflutet.
Im Jahr 2017 wurde die Arbeitsgruppe 8 innerhalb des ISA 18.2-Normenausschusses eingerichtet, um Begriffe und Definitionen für diese Meldungen vorzuschlagen. Es dauerte mehrere Jahre, bis eine Reihe von Definitionen vorgeschlagen, überprüft und verbessert wurde. Im Jahr 2023 wird im Technischen Rapport 8 ein neuer Satz von Definitionen für alles, was nicht die Kriterien eines Alarms erfüllt, entworfen.
Anwendbar über die Prozessindustrie hinaus
Betrachtet man den Hubschrauber (einen ganzheitlichen Ansatz), so wird man zustimmen, daß alle Meldungen von Automatisierungssystemen verwaltet werden müssen, nicht nur die in der Industrie, sondern auch die von einheitlichen Kontrollzentren, wie z. B. für die Verkehrssteuerung (alle Arten von Verkehr), Notfalleinsätze (einschließlich medizinischer Einsätze), Militär, Raumfahrt, Sicherheit, Datenzentren, Telekommunikationszentren usw.
Zweck von Benachrichtigungen
Die Benachrichtigungen des Automatisierungssystems dienen mehreren Zwecken:
Verwaltung von Benachrichtigungen des Automatisierungssystems
Zu viele Benachrichtigungen führen dazu, daß die Person, die informiert werden muß oder handeln sollte, nicht weiß, was sie zuerst tun soll, und/oder daß das System ignoriert wird. Zu wenige Benachrichtigungen können dazu führen, daß zu spät eingegriffen wird. Ein angemessenes Benachrichtigungsmanagement, eine Erweiterung des Alarmmanagements, soll sicherstellen, daß gerade so viele Benachrichtigungen erfolgen, daß die Person, die aufmerksam sein oder Maßnahmen ergreifen muß, ausreichend über die Art der Situation, über die sie benachrichtigt wird, über die verbleibende Zeit zum Eingreifen, über die Risiken des Eingreifens, über die mögliche(n) Ursache(n) des Problems, über die Folgen, wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, und über die verschiedenen Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, um zur normalen oder sicheren Situation zurückzukehren, informiert ist.
Heutzutage ist das Alarmmanagement in der Industrie als wichtiger und integraler Bestandteil der Zuverlässigkeit des Produktionsprozesses und der Sicherheit von Personal, Unternehmen und Infrastruktur anerkannt. Bei einem ordnungsgemäßen Alarmmanagement geht es darum, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person weiterzuleiten, damit diese die entsprechenden Maßnahmen ergreifen kann, um den Prozess und/oder die Infrastruktur wieder in einen normalen und/oder sicheren Zustand zu bringen.
Benachrichtigungen von Automatisierungssystemen
Die Anwendung guter Alarmmanagement-Praktiken, die die Arbeitsbelastung der Menschen (Bediener) durch Alarme reduzieren, führte zu der Frage, was mit Meldungen zu tun ist, die nicht als Alarme zurückgehalten wurden. Diese Meldungen erfüllen einen Zweck, verursachen eine Arbeitsbelastung und erfordern die Aufmerksamkeit der Menschen, die sie erhalten, ob Bediener oder nicht. In den Normen wurde festgelegt, daß alles, was nicht die Kriterien eines Alarms erfüllt, als Warnung dienen kann. Infolgedessen wurden viele Mensch-Maschine-Schnittstellen mit Warnungen überflutet.
Im Jahr 2017 wurde die Arbeitsgruppe 8 innerhalb des ISA 18.2-Normenausschusses eingerichtet, um Begriffe und Definitionen für diese Meldungen vorzuschlagen. Es dauerte mehrere Jahre, bis eine Reihe von Definitionen vorgeschlagen, überprüft und verbessert wurde. Im Jahr 2023 wird im Technischen Rapport 8 ein neuer Satz von Definitionen für alles, was nicht die Kriterien eines Alarms erfüllt, entworfen.
Anwendbar über die Prozessindustrie hinaus
Betrachtet man den Hubschrauber (einen ganzheitlichen Ansatz), so wird man zustimmen, daß alle Meldungen von Automatisierungssystemen verwaltet werden müssen, nicht nur die in der Industrie, sondern auch die von einheitlichen Kontrollzentren, wie z. B. für die Verkehrssteuerung (alle Arten von Verkehr), Notfalleinsätze (einschließlich medizinischer Einsätze), Militär, Raumfahrt, Sicherheit, Datenzentren, Telekommunikationszentren usw.
Zweck von Benachrichtigungen
Die Benachrichtigungen des Automatisierungssystems dienen mehreren Zwecken:
• Erstellung eines Ereignisprotokolls für die spätere Analyse (Postmortal, Ereignisanalyse, Ereignisfolgeanalyse).
• Sie dienen als Quelle für Online-Analysen (in Echtzeit).
• Sie dienen als Quelle für Vorhersagen für die nahe Zukunft.
• Ein menschliches Eingreifen ist erforderlich.
Menschliches Eingreifen ist erforderlich, wenn Automatisierungssysteme die Situation nicht bewältigen können. Die Situationen können normal oder abnormal sein. Menschliches Eingreifen kann zeitnah oder nicht zeitnah erforderlich sein. Ein menschliches Eingreifen kann von einer Person an einer bemannten Station (Konsole) oder von Personen, die auf Abruf bereitstehen, erforderlich sein, sei es bei einem planmäßigen oder einem außerplanmäßigen Anruf. • Sie dienen als Quelle für Online-Analysen (in Echtzeit).
• Sie dienen als Quelle für Vorhersagen für die nahe Zukunft.
• Ein menschliches Eingreifen ist erforderlich.
Verwaltung von Benachrichtigungen des Automatisierungssystems
Zu viele Benachrichtigungen führen dazu, daß die Person, die informiert werden muß oder handeln sollte, nicht weiß, was sie zuerst tun soll, und/oder daß das System ignoriert wird. Zu wenige Benachrichtigungen können dazu führen, daß zu spät eingegriffen wird. Ein angemessenes Benachrichtigungsmanagement, eine Erweiterung des Alarmmanagements, soll sicherstellen, daß gerade so viele Benachrichtigungen erfolgen, daß die Person, die aufmerksam sein oder Maßnahmen ergreifen muß, ausreichend über die Art der Situation, über die sie benachrichtigt wird, über die verbleibende Zeit zum Eingreifen, über die Risiken des Eingreifens, über die mögliche(n) Ursache(n) des Problems, über die Folgen, wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, und über die verschiedenen Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, um zur normalen oder sicheren Situation zurückzukehren, informiert ist.
Wir können Ihnen helfen, Ihre Alarmphilosophie/Benachrichtigungsstrategie zu erstellen oder zu überprüfen und/oder Sie dabei unterstützen, die Ziele Ihrer Alarmphilosophie/Benachrichtigungsstrategie zu erreichen.
Wir können Ihnen helfen, Alarme zu identifizieren, Alarme von anderen Benachrichtigungen zu unterscheiden und Ihre Alarme zu dokumentieren. Der Rationalisierungsprozess stellt sicher, daß es nicht zu viele, nicht zu wenige oder zu späte Alarme gibt.
Wir können Ihnen helfen, Ihre Alarme nach dem Industriestandard (ANSI/ISA 101) zu entwerfen und die Alarme oder das Alarmsystem zu implementieren.
Darüber hinaus können wir Sie als unabhängiger Dienstleister bei der Auswahl von Instrumenten und Werkzeugen für die Rapportierung und Bewertung Ihres Alarmsystems beraten.
Und wenn Sie alle Arbeitsprozesse implementiert haben, können wir Ihre Alarmmanagementprozesse gemäß Ihrer Alarmphilosophie und den neuesten Industriestandards auditieren und die Benutzer über die Angemessenheit des Alarmsystems und seines Managements befragen.
Wenn Sie noch nicht alle Arbeitsprozesse implementiert haben, wird das Audit darauf abzielen, die in Ihrem Unternehmen in diesem Bereich bestehenden Defizite zu ermitteln (Durchführung einer Lückenanalyse).
Wir können Ihnen helfen, Alarme zu identifizieren, Alarme von anderen Benachrichtigungen zu unterscheiden und Ihre Alarme zu dokumentieren. Der Rationalisierungsprozess stellt sicher, daß es nicht zu viele, nicht zu wenige oder zu späte Alarme gibt.
Wir können Ihnen helfen, Ihre Alarme nach dem Industriestandard (ANSI/ISA 101) zu entwerfen und die Alarme oder das Alarmsystem zu implementieren.
Darüber hinaus können wir Sie als unabhängiger Dienstleister bei der Auswahl von Instrumenten und Werkzeugen für die Rapportierung und Bewertung Ihres Alarmsystems beraten.
Und wenn Sie alle Arbeitsprozesse implementiert haben, können wir Ihre Alarmmanagementprozesse gemäß Ihrer Alarmphilosophie und den neuesten Industriestandards auditieren und die Benutzer über die Angemessenheit des Alarmsystems und seines Managements befragen.
Wenn Sie noch nicht alle Arbeitsprozesse implementiert haben, wird das Audit darauf abzielen, die in Ihrem Unternehmen in diesem Bereich bestehenden Defizite zu ermitteln (Durchführung einer Lückenanalyse).
An vielen Standorten oder in vielen Leitstellen ist sich das Management nicht bewußt, welche Auswirkungen zu viele Meldungen (Alarme und andere) haben. An anderen Standorten versteht das Management nicht, warum es so schwierig ist, eine angemessene Benachrichtigungsstrategie oder Alarmierungsphilosophie zu entwickeln und umzusetzen.
Darüber hinaus besteht häufig das Problem des mangelnden Informationsaustauschs zwischen den verschiedenen Aspekten der Automatisierung. Design, Technik, Betrieb und Wartung arbeiten oft in und mit ihren eigenen Datensilos, und es gibt wenig oder keinen automatisierten Informationsaustausch, der Interoperabilität ermöglicht. Dieses Problem tritt auf, wenn es darum geht, einen Alarm oder eine Benachrichtigung zu entwerfen, zu entwickeln, zu dokumentieren, zu implementieren, zu betreiben und zu warten.
Als qualifizierter ISA IC39-Kursleiter können wir Sensibilisierungsveranstaltungen und Workshops auf Managementebene, auf technischer Ebene, auf Wartungsebene und auf Betriebsebene anbieten. Der IC39 alarm management course wird von ISA Europe in Eindhoven angeboten, kann aber auch bei Ihnen vor Ort organisiert werden..
Darüber hinaus besteht häufig das Problem des mangelnden Informationsaustauschs zwischen den verschiedenen Aspekten der Automatisierung. Design, Technik, Betrieb und Wartung arbeiten oft in und mit ihren eigenen Datensilos, und es gibt wenig oder keinen automatisierten Informationsaustausch, der Interoperabilität ermöglicht. Dieses Problem tritt auf, wenn es darum geht, einen Alarm oder eine Benachrichtigung zu entwerfen, zu entwickeln, zu dokumentieren, zu implementieren, zu betreiben und zu warten.
Als qualifizierter ISA IC39-Kursleiter können wir Sensibilisierungsveranstaltungen und Workshops auf Managementebene, auf technischer Ebene, auf Wartungsebene und auf Betriebsebene anbieten. Der IC39 alarm management course wird von ISA Europe in Eindhoven angeboten, kann aber auch bei Ihnen vor Ort organisiert werden..
Seit 2016 bieten wir herstellerunabhängige Beratungsdienste und Schulungen für Kunden in mehreren Ländern (Skandinavien, Großbritannien, Benelux, Deutschland, Österreich und Italien) an. Als Mitglied der ISA-Komitees 18, 88, 101 und 108 verfolgen wir nicht nur die Normen, sondern verbessern, erweitern und setzen die nächsten Revisionen der genannten Normen.
Wir arbeiten mit anderen Alarmmanagement-Fachleuten, Systemintegratoren und Anbietern zusammen, um Sie in bestimmten Bereichen zu unterstützen (z. B. bei der Neugestaltung von Benachrichtigungen und Alarmen). Wir können Sie aus der Ferne oder vor Ort beraten.
Wir können mit Ihnen in den folgenden Sprachen arbeiten: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch und Italienisch.
Wir arbeiten mit anderen Alarmmanagement-Fachleuten, Systemintegratoren und Anbietern zusammen, um Sie in bestimmten Bereichen zu unterstützen (z. B. bei der Neugestaltung von Benachrichtigungen und Alarmen). Wir können Sie aus der Ferne oder vor Ort beraten.
Wir können mit Ihnen in den folgenden Sprachen arbeiten: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch und Italienisch.
Für weitere Informationen können Sie eine E-Mail an
info @ alarmmanagement4u.com senden.
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