Wat is alarm management?
Vele systemen, apparaten en instrumenten in de
industrie of in een
infrastructuur genereren zogenoemde alarmen. Dit zijn niet noodzakelijk inbraak-, gas- of brandalarmen, maar gebeurtenissen die
menselijk ingrijpen, vaak in een sterk geautomatiseerde omgeving, vereisen.
Te veel alarmen maakt dat de persoon die actie moet ondernemen niet weet wat eerst doen of het systeem negeert. Te weinig alarmen zou kunnen leiden tot situaties waar ingrijpen te laat is.
Alarm management – beheer van uw alarmen – heeft tot doel ervoor te zorgen dat er net voldoende alarmen zijn en wel van die aard dat de
persoon die
actie moet ondernemen voldoende geïnformeerd is over de
aard van de situatie die gealarmeerd wordt, over de
tijd die nog blijft om in te grijpen, over de
risico’s van het ingrijpen, de mogelijke
oorzaak van het probleem en de verschillende
acties die te ondernemen zijn om
terug te
keren naar een normale of
veilige situatie. Kortom, ieder alarm dient aan een aantal
criteria te voldoen, zoals ook aangegeven door de
EEMUA 191 richtlijn.
Goed alarmbeheer
ISA, de International Society of Automation, heeft hierover een standaard ontwikkeld
(ISA/ANSI 18.2) die aangeeft hoe goed alarmbeheer dient te geschieden. AlarmManagement4U is al sinds 2006 lid van het comité dat deze standaard geschreven heeft, verder bijwerkt en technische rapporten genereert die lezers helpen bij het goed beheer van hun alarmsysteem.
Deze standaard is door het Internationaal Elektrotechnisch Comité (
IEC) overgenomen als internationale standaard (
IEC 62682). Deze internationale standaard zal door de nationale instanties weer verder geïmplementeerd worden in de taal van het betreffende land.
Dus als u een bedrijf heeft of in een bedrijf werkt dat processen heeft die aan zulke standaard dienen te voldoen, dan is het zaak om de verschillende
werkprocessen te implementeren die de standaard voorschrijft en de verschillende documenten te genereren die aantonen dat
uw bedrijf conform deze
standaard en zijn aanbevelingen opereert.
Alarmbeheer kan starten met het uitvoeren van een
audit, de
evaluatie van het gedrag van uw huidig alarm systeem of met het
opstellen van een
alarmfilosofie. Een alarmfilosofie is een document waarin u vastlegt wat de
doelstellingen zijn voor een
adequaat alarmbeheer in uw bedrijf. In dit document wordt ook vastgelegd hoe alarmen
geïdentificeerd worden, hoe ze
gedocumenteerd en
gerationaliseerd worden, hoe de alarmen eruit zullen zien, hoe een alarm en het
alarmsysteem geïmplementeerd, geopereerd en
onderhouden wordt, hoe het alarmsysteem
bewaakt en
geëvalueerd wordt, hoe
wijzigingen doorgevoerd kunnen worden en hoe het hele alarmbeheer
geverifieerd wordt door middel van een audit.
Wat biedt AlarmManagement4U u op dit gebied?
AlarmManagement4U kan u helpen bij het
maken of
beoordelen van uw
alarmfilosofie en/of u helpen om de
doelstellingen van uw alarmfilosofie doelen te
bereiken.
AlarmManagement4U kan u helpen bij het
identificeren van alarmen, het
documenteren van uw alarmen en het
rationaliseren van uw alarmen. Rationaliseren is het proces dat ervoor zorgt dat u niet te veel en niet te weinig, of laattijdige alarmen heeft.
AlarmManagement4U kan u helpen uw alarm te
ontwerpen, eveneens volgens een
industriestandaard (ANSI/ISA 101) en het te
implementeren.
Bovendien, als een
onafhankelijke dienstverlener, kan AlarmManagement4U u
adviseren bij de keuze van instrumenten voor de
rapportering en
evaluatie van uw alarmsysteem.
En, als u alle werkprocessen geïmplementeerd heeft, kan AlarmManagement4U uw
alarmbeheer toetsen (audit) aan uw
alarmfilosofie, de meest
recente industrie standaarden en de gebruikers interviewen over de adequaatheid van het alarmsysteem en het beheer ervan.
Mocht u nog geen werkprocessen geïmplementeerd hebben, dan zal de
audit beogen de manco’s te benoemen die er op dit gebied in uw bedrijf zijn (gap analysis).
Waarom kiezen voor Alarmmanagement4U?
AlarmManagement4U is één van de weinige bedrijven in
Europa, Midden-Oosten en
Afrika, dat
vertegenwoordigd is in het
standaardcomité. Hierdoor is er niet alleen toegang tot de meest recente versie van de standaard, maar tevens inzicht in wat er als standaard en richtlijnen verder ontwikkeld wordt.
Standaarden en
richtlijnen worden geschreven in het
Engels, maar de betrokken personen in uw organisatie, arbeiders, technici en operatoren, zijn niet altijd voldoende geschoold in de Engelse taal om de gedefinieerde terminologie te begrijpen. Daarom biedt AlarmManagement4U u de mogelijkheid om
documenten te ontwikkelen in één van de vijf talen die u op deze website kan vinden, om mensen te interviewen en gesprekken te voeren in
hún taal, uw lokale taal.
Waarom mensen opleiden inzake alarm management?
Ten eerste dient het management van een
productiesite of een organisatie die een
infrastructuur beheert zich bewust te zijn van de
problemen die een
inadequaat alarmsysteem kan veroorzaken.
Ten tweede dienen alle betrokkenen opgeleid te worden in de
terminologie die het toepassen van een (industrie) standaard met zich meebrengt. Een
éénduidige afspraak over de terminologie is één van de
fundamentele doelstellingen van een
standaard.
Ten derde dienen alle betrokkenen, dus ook
technici en
operatoren, geïnformeerd te worden over de verschillende
werkprocessen die goed alarmbeheer met zich meebrengt.
En ten laatste, als aan bovenstaande zaken is gewerkt, dienen technici en operatoren
getraind te worden in het nieuwe of
bijgewerkte alarmsysteem (implementatiefase van het alarm of het alarmsysteem).
Deze
opleidingen kunnen
op maat voor uw bedrijf gemaakt en gegeven worden of u kan kiezen voor een
standaardopleiding van
ISA.
In samenwerking met
ISA-Europa, kan de
IC39c cursus over alarm management, worden gegeven in uw bedrijf of organisatie.
AlarmManagement4U werd opgericht in 2016 als een web portal van
Manage4U met als doel management, consulting en training diensten te leveren.
Oprichter van Manage4U is Lieven Dubois. Lieven studeerde industrieel ingenieur elektronica en software engineering in België. Als goede Belg spreekt hij verschillende talen: Nederlands, Frans, Engels, Duits en Italiaans.
Ervaring met alarmmanagement dateert al van begin 1990 toen een IT systeem voor het afhandelen van alarmsituaties in een bankennetwerk in België met behulp van een real-time expert systeem ontworpen werd.
Lieven is sinds 1996 lid van ISA en heeft een contributie geleverd aan Technisch Rapport 4 dat handelt over de geavanceerde logica om het aantal alarmen aan één operator gepresenteerd te verminderen.
Lieven is ook co-auteur van twee papers die voorgesteld zijn op de IFAC HMS conferenties.
AlarmManagement4U kan beroep doen op een netwerk van collega-adviseurs die u bij uw specifiek alarmmanagementprobleem kunnen helpen.