“Buona e corretta gestione degli allarmi è come il faro che guida le navi e avvertendoli del pericolo”
Negli anni '90 è diventato evidente che i moderni sistemi di automazione (di processo) generavano troppi allarmi. Un'indagine condotta dopo un grave incidente nel Regno Unito ha portato allo sviluppo della prima guida per la gestione degli allarmi (EEMUA 191). Circa 10 anni dopo questa pubblicazione, è stato pubblicato il primo standard per la gestione degli allarmi (ANSI/ISA 18.2) e circa 6 anni dopo il primo standard internazionale (IEC 62682).
Oggi la gestione degli allarmi è riconosciuta dall'industria come parte integrante e importante dell'affidabilità del processo produttivo e della sicurezza del personale, dell'azienda e delle infrastrutture. Una corretta gestione degli allarmi consiste nel fornire le informazioni giuste al momento giusto, alla persona giusta, in modo che questa possa intraprendere l'azione appropriata per riportare il processo e/o l'infrastruttura in condizioni normali e/o sicure.
Gestione delle notifiche dei sistemi di automazione
L'applicazione di buone pratiche di gestione degli allarmi, che riducono il carico di lavoro che gli allarmi impongono agli esseri umani (operatori), ha portato a chiedersi cosa fare con le notifiche che non sono state trattenute come allarmi. Queste notifiche hanno uno scopo, creano un carico di lavoro e richiedono l'attenzione degli esseri umani che le ricevono, siano essi operatori o meno. Gli standard definiscono che tutto ciò che non soddisfa i criteri di un allarme può fungere da avviso. Di conseguenza, molte interfacce uomo-macchina sono state sommerse da avvisi.
Nel 2017 è stato creato il gruppo di lavoro 8 all'interno del comitato standard ISA 18.2 per proporre termini e definizioni per queste notifiche. Ci sono voluti diversi anni per proporre, rivedere e migliorare una serie di definizioni. Nel 2023 viene redatto un nuovo set di definizioni nel Rapporto tecnico 8 per tutto ciò che non soddisfa i criteri di un allarme.
Applicabile oltre le industrie di processo
Se si adotta un approccio olistico, si concorda sulla necessità di gestire tutte le notifiche provenienti dai sistemi di automazione, non solo quelle dell'industria, ma anche quelle provenienti da centri di controllo unificati, come quelli per il controllo del traffico (tutti i tipi di traffico), le operazioni di emergenza (comprese quelle mediche), i centri militari, spaziali, di sicurezza, i centri dati, i centri di telecomunicazione, ecc.
Scopo delle notifiche
Le notifiche del sistema di automazione hanno diversi scopi:
Gestione delle notifiche del sistema di automazione
Un numero eccessivo di notifiche porta a un ambiente in cui la persona che deve essere informata o che deve agire non sa cosa fare per prima e/o a un sistema che viene ignorato. Un numero insufficiente di notifiche può portare a situazioni in cui l'intervento è troppo tardivo. Una corretta gestione delle notifiche, un'estensione della gestione degli allarmi, mira a garantire che ci siano notifiche sufficienti e di natura tale che la persona che deve essere informata o intervenire sia sufficientemente informata sulla natura della situazione che gli viene segnalata, sul tempo rimasto per intervenire, sui rischi dell'intervento, sulla possibile causa o sulle cause del problema, sulle conseguenze in caso di mancata azione e sulle varie azioni da intraprendere per tornare alla situazione normale o sicura.
Oggi la gestione degli allarmi è riconosciuta dall'industria come parte integrante e importante dell'affidabilità del processo produttivo e della sicurezza del personale, dell'azienda e delle infrastrutture. Una corretta gestione degli allarmi consiste nel fornire le informazioni giuste al momento giusto, alla persona giusta, in modo che questa possa intraprendere l'azione appropriata per riportare il processo e/o l'infrastruttura in condizioni normali e/o sicure.
Gestione delle notifiche dei sistemi di automazione
L'applicazione di buone pratiche di gestione degli allarmi, che riducono il carico di lavoro che gli allarmi impongono agli esseri umani (operatori), ha portato a chiedersi cosa fare con le notifiche che non sono state trattenute come allarmi. Queste notifiche hanno uno scopo, creano un carico di lavoro e richiedono l'attenzione degli esseri umani che le ricevono, siano essi operatori o meno. Gli standard definiscono che tutto ciò che non soddisfa i criteri di un allarme può fungere da avviso. Di conseguenza, molte interfacce uomo-macchina sono state sommerse da avvisi.
Nel 2017 è stato creato il gruppo di lavoro 8 all'interno del comitato standard ISA 18.2 per proporre termini e definizioni per queste notifiche. Ci sono voluti diversi anni per proporre, rivedere e migliorare una serie di definizioni. Nel 2023 viene redatto un nuovo set di definizioni nel Rapporto tecnico 8 per tutto ciò che non soddisfa i criteri di un allarme.
Applicabile oltre le industrie di processo
Se si adotta un approccio olistico, si concorda sulla necessità di gestire tutte le notifiche provenienti dai sistemi di automazione, non solo quelle dell'industria, ma anche quelle provenienti da centri di controllo unificati, come quelli per il controllo del traffico (tutti i tipi di traffico), le operazioni di emergenza (comprese quelle mediche), i centri militari, spaziali, di sicurezza, i centri dati, i centri di telecomunicazione, ecc.
Scopo delle notifiche
Le notifiche del sistema di automazione hanno diversi scopi:
• Creare un registro degli eventi per analisi future (post-morte, analisi degli incidenti, analisi della sequenza di eventi).
•Essere una fonte per l'analisi on-line (in tempo reale).
• Essere una fonte per le previsioni del futuro prossimo.
• Richiedere l'intervento umano.
L'intervento umano è necessario quando i sistemi di automazione non sono in grado di gestire la situazione. Le situazioni possono essere normali o anormali. L'intervento umano può essere richiesto in modo tempestivo o non tempestivo. L'intervento umano può essere richiesto da una persona che si trova in una stazione presidiata (console) o da persone che sono di turno, sia che si tratti di una chiamata programmata che di una chiamata non programmata. •Essere una fonte per l'analisi on-line (in tempo reale).
• Essere una fonte per le previsioni del futuro prossimo.
• Richiedere l'intervento umano.
Gestione delle notifiche del sistema di automazione
Un numero eccessivo di notifiche porta a un ambiente in cui la persona che deve essere informata o che deve agire non sa cosa fare per prima e/o a un sistema che viene ignorato. Un numero insufficiente di notifiche può portare a situazioni in cui l'intervento è troppo tardivo. Una corretta gestione delle notifiche, un'estensione della gestione degli allarmi, mira a garantire che ci siano notifiche sufficienti e di natura tale che la persona che deve essere informata o intervenire sia sufficientemente informata sulla natura della situazione che gli viene segnalata, sul tempo rimasto per intervenire, sui rischi dell'intervento, sulla possibile causa o sulle cause del problema, sulle conseguenze in caso di mancata azione e sulle varie azioni da intraprendere per tornare alla situazione normale o sicura.
Possiamo aiutarvi a creare o rivedere la vostra filosofia di allarme/strategia di notifica e/o assistervi nel raggiungimento degli obiettivi della vostra filosofia di allarme/strategia di notifica.
Possiamo aiutarvi a identificare gli allarmi, a distinguerli da altre notifiche e a documentarli. Il processo di razionalizzazione garantisce che gli allarmi non siano né troppi né troppo pochi o in ritardo.
Possiamo aiutarvi a progettare i vostri allarmi, secondo lo standard industriale (ANSI/ISA 101) e a implementare gli allarmi o il sistema di allarme.
Inoltre, in qualità di fornitore di servizi indipendente, possiamo consigliarvi nella scelta degli strumenti di segnalazione e valutazione del vostro sistema di allarme.
E se avete implementato tutti i processi di lavoro, possiamo verificare i processi di gestione degli allarmi in base alla vostra filosofia di allarme, ai più recenti standard industriali e intervistare gli utenti sull'adeguatezza del sistema di allarme e della sua gestione.
Se non avete ancora implementato tutti i processi di lavoro, l'audit cercherà di identificare le carenze esistenti nella vostra azienda in questo settore (eseguire un'analisi delle lacune).
Possiamo aiutarvi a identificare gli allarmi, a distinguerli da altre notifiche e a documentarli. Il processo di razionalizzazione garantisce che gli allarmi non siano né troppi né troppo pochi o in ritardo.
Possiamo aiutarvi a progettare i vostri allarmi, secondo lo standard industriale (ANSI/ISA 101) e a implementare gli allarmi o il sistema di allarme.
Inoltre, in qualità di fornitore di servizi indipendente, possiamo consigliarvi nella scelta degli strumenti di segnalazione e valutazione del vostro sistema di allarme.
E se avete implementato tutti i processi di lavoro, possiamo verificare i processi di gestione degli allarmi in base alla vostra filosofia di allarme, ai più recenti standard industriali e intervistare gli utenti sull'adeguatezza del sistema di allarme e della sua gestione.
Se non avete ancora implementato tutti i processi di lavoro, l'audit cercherà di identificare le carenze esistenti nella vostra azienda in questo settore (eseguire un'analisi delle lacune).
In molti siti o centri di controllo, la direzione non è consapevole dell'impatto di un numero eccessivo di notifiche (allarmi e altro). In altri siti, la direzione non capisce perché sia così difficile progettare e implementare una strategia di notifica o una filosofia di allarme appropriata.
Inoltre, spesso esiste il problema della mancanza di condivisione delle informazioni tra i diversi aspetti dell'automazione. I settori della progettazione, dell'ingegneria, del funzionamento e della manutenzione spesso lavorano nei propri silos di dati e la condivisione automatica delle informazioni è scarsa o inesistente per consentire l'interoperabilità. Questo problema emerge quando si progetta un allarme o una notifica, lo si progetta, lo si documenta, lo si implementa, lo si fa funzionare e lo si mantiene.
In qualità di istruttori qualificati del ISA IC39 , siamo in grado di fornire sessioni di sensibilizzazione e workshop a livello di gestione, ingegneria, manutenzione e operatività. Il corso sulla gestione degli allarmi IC39 è erogato da ISA Europe a Eindhoven, ma può essere organizzato anche presso la vostra sede.
Inoltre, spesso esiste il problema della mancanza di condivisione delle informazioni tra i diversi aspetti dell'automazione. I settori della progettazione, dell'ingegneria, del funzionamento e della manutenzione spesso lavorano nei propri silos di dati e la condivisione automatica delle informazioni è scarsa o inesistente per consentire l'interoperabilità. Questo problema emerge quando si progetta un allarme o una notifica, lo si progetta, lo si documenta, lo si implementa, lo si fa funzionare e lo si mantiene.
In qualità di istruttori qualificati del ISA IC39 , siamo in grado di fornire sessioni di sensibilizzazione e workshop a livello di gestione, ingegneria, manutenzione e operatività. Il corso sulla gestione degli allarmi IC39 è erogato da ISA Europe a Eindhoven, ma può essere organizzato anche presso la vostra sede.
Dal 2016 forniamo servizi di consulenza e formazione indipendenti dai fornitori a clienti in diversi Paesi (Scandinavia, Regno Unito, Benelux, Germania, Austria e Italia). In qualità di membri dei comitati ISA 18, 88, 101 e 108, non solo seguiamo gli standard, ma miglioriamo, estendiamo e definiamo le prossime revisioni di tali standard.
Collaboriamo con altri professionisti della gestione degli allarmi, integratori di sistemi e fornitori per assistervi in aree specifiche (ad esempio, la reingegnerizzazione di notifiche e allarmi). Possiamo fornire consulenza a distanza o in loco.
Possiamo collaborare con voi nelle seguenti lingue: Inglese, olandese, francese, tedesco e italiano.
Collaboriamo con altri professionisti della gestione degli allarmi, integratori di sistemi e fornitori per assistervi in aree specifiche (ad esempio, la reingegnerizzazione di notifiche e allarmi). Possiamo fornire consulenza a distanza o in loco.
Possiamo collaborare con voi nelle seguenti lingue: Inglese, olandese, francese, tedesco e italiano.
Per ulteriori informazioni, inviate un'e-mail a
info @ lieven dubois . it
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